الأحكام والشروط

1.   الأحكام الأساسية

تحكم هذه الشروط والأحكام التجارية والشحن (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") العلاقة بين الأطراف في اتفاقية الشراء، حيث يقوم الطرف الأول المعروف بشركة

 HIGHTECH DEVELOPMENT LLC

وعنونها

 7950 NW 53RD STREET، SUITE 337، MIAMI، FL 33166.

(والمشار إليه لاحقا في هذا العقد بـ "البائع") والطرف الآخر هو المشتري (المشار إليه لاحقا في هذا العقد بـ "المشتري").

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول البائع على هذا الموقع في قسم المشغل.

المشتري و يقصد به المستهلك أو رجل أعمال.

المستهلك هو أي شخص يعمل خارج نطاق نشاطه التجاري أو أدائه المستقل لمهنته، يبرم عقدًا مع البائع أو يتعامل معه بأي طريقة أخرى.

رجل الأعمال هو الشخص الذي يقوم بممارسة نشاط مستقل على حسابه الخاص ومسؤوليته ل في التجارة أو ما شابه ذلك، بنية دائمة لتحقيق الربح. يقصد أيضًا برجل الأعمال أي شخص أي شخص يبرم عقودًا تتعلق بإنتاجه الخاص، أو عمله التجاري، أو نشاط مماثل، أو في ممارسة مهنته المستقلة. أو الشخص الذي يتصرف عن رجل الاعمال، أو بنيابة عنه.

بتقديم الطلب، يقر المشتري ويعترف بأنه قد اطلع على شروط وأحكام البيع هذه، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية، بما في ذلك التواصل الذي تم قبل إبرام العقد، وشروط الدفع والتسليم، وإجراءات التظلم. مؤكدًا موافقته الصريحة والمطلقة عليها، وفق النسخة الصحيحة والمُعتَمدة في لحظة إرسال الطلب

يدرك المشتري أنه من خلال شراء المنتجات الموجودة في عرض عمل البائع، فإنه لا يكتسب أي حقوق لاستخدام العلامات التجارية المسجلة أو براءات الاختراع أو الأسماء التجارية أو شعارات الشركة أو المنتج (وما إلى ذلك) الخاصة بالبائع أو شركاء البائع المتعاقدين، أو شركاء البائع المتعاقدين.

2. التواصل قبل التعاقد

و يقوم البائع بتبليغ التالي:

          أ‌-           يتطلب دفع ثمن الشراء قبل أن يستوفي المشتري الأداء من البائع أو الالتزام بدفع دفعة مقدمة أو دفعة مماثلة، ويرتبط ذلك بمتطلبات المشتري لتقديم خدمات محددة، إذا كانت مطلوبة من قِبَله ومقدَّمة من قِبَل البائع.

        ب‌-        لا تختلف تكاليف وسائل الاتصال عن بعد عن السعر الأساسي (في حالة الاتصال بالإنترنت والهاتف وفقًا لشروط مشغِّلك، لا يفرض البائع أي رسوم أخرى، ولا ينطبق هذا على النقل المتعاقد عليه، إن وجد)،

        ت‌-        يتم دائمًا إدراج أسعار السلع والخدمات على موقع الويب الذي يديره البائع ويشمل وبدون ضريبة القيمة المضافة بما في ذلك جميع الرسوم المنصوص عليها قانونًا، ومع ذلك، تختلف تكلفة توصيل السلع أو الخدمات اعتمادًا على الطريقة المختارة ومزود النقل وطريقة الدفع.

        ث‌-        في حالة كون المشتري مستهلكًا، فانة يحق لهذا المستهلك الانسحاب من العقد (ما لم ينص على خلاف ذلك أدناه)، في غضون أربعة عشر يومًا، والتي تسري إذا كان

o        عقد الشراء، من يوم قبول البضاعة،

o        العقد، المتعلق بعدة أنواع من البضائع أو تسليم عدة أجزاء، من تاريخ قبول آخر تسليم للبضائع، بينما يجب إرسال هذا الانسحاب باستخدام نموذج الانسحاب من العقد على هذه الصفحات ؛

         ج‌-         لا يمكن للمستهلك الانسحاب من العقد:

o        عند تسليم البضائع التي تم تعديلها وفقًا لرغبات المستهلك أو لشخصه،

o        عند تسليم السلع القابلة للتلف، وكذلك البضائع التي تم خلطها مع سلع أخرى بشكل لا يمكن الراجعة فيه بعد التسليم،

o        في حالة إجراء الصيانة أو الإصلاح في المكان الذي يحدده المستهلك و بناء على طلبه ؛ باستثناء الحالات التي يتم فيها لاحقا إجراء إصلاحات أخرى غير المطلوبة أو تقديم قطع غيار أخرى غير المطلوبة.

o         تسليم السلع في عبوات مغلقة، والتي قام المستهلك بإزالة العبوة عنها، فانة لا يمكن إعادتها وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.

o        في حال توفير خدمات النقل أو الاستفادة من وقت الفراغ، إذا كان رجل الأعمال يقدم هذه الخدمات في  خلال الفترة المحددة،

         ح‌-         في حالة انسحاب المستهلك من العقد، يتحمل المستهلك التكاليف المتعلقة بأجوار إعادة البضائع، وإذا كان عقدًا مبرمًا عبر وسيلة اتصال عن بعد، فإن تكاليف إرجاع السلع تقع على عاتق المستهلك في حال تعذر إعادتها بالبريد المعتاد بسبب طبيعته؛

         خ‌-         سيتم  الاحتفاظ بالعقد، أو المستند الضريبي ذي الصلة في أرشيف البائع

          د‌-         في حالة كان لدى المستهلك شكوى، فيمكنه تقديمها إلى  الجهة الرقابية للبائع، أو يمكنك تقديم شكوك إلى جهة رقابية حكومية  أو سلطة إشرافيه حكومية.

 

3. العقد

 يمكن للمشتري إبرام العقد عن طريق قبول عرض إبرام العقد على الموقع الإلكتروني الذي يديره البائع، وذلك عن طريق وضع الأداء المطلوب (سلعة، خدمة، إلخ) في السلة. يمكن لموظف البائع  مساعدة المشتري عند إبرام العقد، سواء في مقر الشركة أو عبر الهاتف، أو عند الطلب عبر البريد الإلكتروني قبل أن يقوم المشتري بتأكيد الطلبية بشكل ملزم، يحق للمشتري تعديل كل من التنفيذ الذي يطلبه والشحن وطريقة الدفع، أي التحقق من جميع البيانات التي أدخلها في الطلب. عقد الشراء يتم إنشاؤه عن طريق إرسال الطلب من قبل المشتري بعد اختيار الشحن وطريقة الدفع و موافقة البائع على الطلب، والبائع غير مسؤول عن أي أخطاء أثناء نقل البيانات. سيقوم البائع على الفور بتأكيد إبرام العقد للمشتري عن طريق بريد إلكتروني للمعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله المشتري.

سيتم إرفاق الصياغة الحالية للشروط والأحكام بهذا التأكيد لاستلام الطلب. العقد الناتج (بما في ذلك السعر المتفق عليه) لا يمكن تغييره أو إلغاؤه إلا بناء على اتفاق الطرفين أو على أساس أسباب قانونية للاطلاع على الاستثناءات من هذا الإجراء، انتقل إلى الطلب.

يتم أرشفة العقد المبرم من قبل البائع لمدة خمس سنوات على الأقل من إبرامه، و لا تزيد عن المدة  القانونية ذات الصلة، لغرض الوفاء به بنجاح ولا يمكن الوصول إليه من قبل أطراف ثالثة غير مشاركة. يمكن الاطلاع على المعلومات المتعلقة بالخطوات الفنية الفردية التي تؤدي إلى إبرام العقد من خلال هذه الشروط والأحكام، حيث يتم وصف هذه العملية بوضوح.

بموجب عقد الشراء، يلتزم البائع بتسليم السلعة محل الشراء للمشتري وتمكينه من اكتساب ملكية هذه السلعة، ويلتزم المشتري باستلام السلعة و دفع سعر الشراء المتفق عليه للبائع.

يحتفظ البائع بحق الملكية للسلعة، ولا يصبح المشتري مالكًا للسلعة الا عند سداد ثمن الشراء بالكامل.

سيقوم البائع بتسليم السلعة للمشتري، بالإضافة إلى المستندات المتعلقة بالسلعة، ويمكّن المشتري من اكتساب ملكية السلعة.

يفي البائع بالتزامه بتسليم السلعة للمشتري إذا سمح له بالتعامل مع السلعة في مكان التنفيذ وإخطاره في الوقت المناسب.

إذا كان على البائع إرسال السلعة، فسيسلم السلعة للمشتري عن طريق تسليمها إلى الناقل لنقلها للمشتري ويمكّن المشتري من ممارسة الحقوق من عقد النقل ضد الناقل، ويسلم البائع السلعة للمشتري فقط عند تسليم السلعة إليه من قبل الناقل.

سيقوم البائع بتسليم السلعة  المشترة  إلى المشتري بالكمية والجودة والتصميم المتفق عليهما.

في حال قيام البائع بتسليم كمية اكبر مما تم الاتفاق عليه، يتم إبرام عقد الشراء أيضًا لهذه الكمية الزائدة، ما لم يرفضها المشتري بدون اي تأخير ليس له  مبرر .

إذا لم يتم الاتفاق على كيفية تغليف السلعة للنقل، يقوم البائع بتغليف السلعة وفقًا للإجراءات المعمول بها ؛ إذا لم تكن كذلك، فبالطريقة اللازمة للحفاظ على السلعة وحمايته أثناء النقل. وكذلك سيقوم البائع بتجهيز السلعة للتخزين.

يستند حق المشتري من الأداء المعيب إلى عيب في السلعة عندما ينتقل خطر التلف إلى المشتري، حتى و ان اصبح ذلك واضحًا في وقت لاحق. يحق للمشتري أيضًا المطالبة بناءً على عيب ظهر لاحقًا، والذي تسبب فيه البائع بسبب مخالفة أحد التزاماته القانونية.

يقوم المشتري بفحص السلعة في أقرب وقت ممكن بعد انتقال خطر تلف السلعة إليه، والتأكد من مواصفاتها وكميتها.

ينتقل خطر التلف إلى المشتري عند قبوله لسلعة. ويكون الأمر كذلك أيضًا إذا لم يتسلم المشتري السلعة، حتى لو كان البائع قد سمح له باستخدامها.

لا يؤثر الضرر الذي يلحق بالممتلكات بعد انتقال خطر إلحاق الضرر بالممتلكات إلى المشتري على التزامه بدفع ثمن الشراء، ما لم يتسبب البائع في الضرر من خلال انتهاك أحد التزاماته القانونية.

إذا تأخر أحد الطرفين عن استلام السلعة، يحق للطرف الآخر بيع السلعة بعد إخطار مسبق على حساب المتأخر بطريقة مناسبة، بعد منح المتأخر مهلة إضافية ومعقولة للاستلام. وينطبق هذا أيضًا في حالة تأخر الطرف في الدفع، وهو أمر مشروط بتسليم السلعة.

مسؤوليات البائع

يكون البائع مسؤولاً أمام المشتري عن عدم وجود عيوب في السلعة عند الاستلام. إذا ظهر عيب في السلعة خلال ستة أشهر من الاستلام، يعتبر أن السلعة كانت معيبة بالفعل عند الاستلام.

يحق للمشتري أن يمارس الحق الناتج عن عيب يظهر في السلع الاستهلاكية خلال أربعة وعشرين شهرًا من تاريخ الاستلام، ولكن هذا لا ينطبق على:

          أ‌-          في حالة بيع صنف بسعر أقل بسبب العيب والذي من أجله تم الاتفاق على هذا السعر المنخفض ،

        ب‌-        بسبب التآكل والاستهلاك للسلعة الناجم عن الاستخدام المعتاد لها،

        ت‌-        في حالة السلعة المستعملة، بالنسبة إلى عيب يتوافق مع درجة الاستخدام أو التآكل التي كانت السلعة عليها بالفعل عند استلام المشتري لها، أو

        ث‌-        إذا كان ناتجًا عن طبيعة المادة.

 

حق الأداء المعيب لا ينتمي إلى المشتري إذا كان المشتري يعلم قبل استلام السلعة أنها بها عيب، أو إذا كان المشتري هو من تسبب في العيب بنفسه.

إذا كانت السلعة بها عيب يتحمل المُباع عنه المسؤولية، وإذا كانت سلعة تم بيعها بسعر أقل أو سلعة مستعملة، فإن للمشتري الحق في خصم معقول بدلاً من حق استبدال السلعة.

الإخلال الجوهري بالعقد

إذا كان الأداء المعيب يمثل إخلالاً جوهريًا بالعقد، فانه يحق للمشتري

·         إما إزالة العيب عن طريق تزويد سلعة جديدة خالية من العيوب أو عن طريق تزويد عنصر مفقود، إذا لم يكن هذا غير متناسب بسبب طبيعة العيب، وإذا كان العيب يخص جزءًا فقط من السلعة، فيحق للمشتري أن يطلب فقط استبدال هذا الجزء، وإذا لم يكن ذلك ممكناً، فيحق له الانسحاب من العقد. ومع ذلك، إذا كان هذا غير متناسب بسبب طبيعة العيب، وخاصة إذا كان من الممكن إزالة العيب بدون اي تأخير غير مبرر، فيحق للمشتري إزالة هذا العيب مجانًا ؛

·         بإزالة العيب عن طريق إصلاح السلعة،

·         للحصول على خصم معقول من سعر الشراء، أو

·         الانسحاب من العقد.

 

يجب على المشتري إبلاغ البائع بأي من هذه الحقوق التي اختارها عند الإخطار بوجود عيب أو دون تأخير لا مبرر له بعد الإخطار بوجود عيب. لا يمكن تغيير الاختيار الذي قام به المشتري دون موافقة البائع، ولا ينطبق هذا إذا طلب المشتري إصلاح عيب تبين لاحقًا أنه لا يمكن إصلاحه. إذا لم يقم البائع بإزالة العيب/العيوب في غضون فترة زمنية معقولة، أو إذا قام بإخطار المشتري بأنه لن يقوم بإزالة العيوب، فيجوز للمشتري المطالبة بخصم معقول من سعر الشراء بدلاً من إزالة العيب أو الانسحاب من العقد. إذا لم يختار المشتري حقه في الوقت المناسب، فله نفس الحقوق كما هو الحال في حالة الإخلال غير الجسيم بالعقد،  وذلك على النحو التالي.

يحق للمشتري المستهلك الحصول على خصم معقول حتى لو لم يتمكن البائع من تزويده بسلعة جديدة بحالة ممتازة أو إصلاح السلعة أو استبدال جزء منها، وكذلك في حالة عدم قيام البائع بحل الوضع في فترة زمنية معقولة أو إذا كان الحل سيسبب صعوبات كبيرة.

الإخلال غير الجوهري بالعقد

في حالة الأداء المعيب، يكون الإخلال غير الجوهري بالعقد هو ذلك الذي يحق فيه للمشتري إزالة العيب و/أو الحصول على خصم معقول من سعر شراء هذا الأداء.

بما لا يخل بحق المشتري في خصم على سعر الشراء أو الانسحاب من العقد، يجوز للبائع أن يسلم ما ينقص أو يزيل العيب القانوني. يمكن للبائع إزالة العيوب الأخرى حسب اختياره، على سبيل المثال عن طريق إصلاح السلعة أو القيام بتسليم سلعة جديده.

إذا لم يقم البائع بإزالة العيب في السلع في الوقت المناسب أو رفض إزالة العيب في السلع، فيجوز للمشتري المطالبة بخصم معقول على سعر الشراء و/أو الانسحاب من العقد. لا يمكن للمشتري تغيير الاختيار الذي قام به بدون موافقة البائع.

يحق للمشتري أن يطالب بتسليم سلعة جديدة أو استبدال جزء منها حتى في حالة وجود عيب قابل للإزالة، إذا تعذر استخدام السلعة بشكل صحيح بسبب تكرار العيوب بعد الإصلاح أو بسبب وجود عدد أكبر من العيوب. وفي مثل هذه الحالة، يحق للمشتري الانسحاب من العقد.

عند تسليم السلعة الجديدة، يقوم المشتري بإرجاع السلعة التي تم تسليمها أصلاً إلى البائع وعلى نفقته الحاصة.

إذا لم يبلغ المشتري عن العيب بدون اي سبب يستدعي التأخير الغير مبرر له و كان بالإمكان اكتشافه أثناء الفحص في الوقت المناسب وبعناية اكثر، فلن تمنحه المحكمة الحق الناشئ عن الأداء المعيب. وإذا كان عيبًا غير ظاهر، فإن الأمر نفسه ينطبق إذا لم يتم الإبلاغ عن العيب بدون وجود سبب للتأخير الغير الضروري بعد أن كان بإمكان المشتري اكتشافه من خلال فخصة بعناية، ولكن ليس بعد عامين على تسليم السلعة.

مع ضمان الجودة، يتعهد البائع بأن تكون السلعة مناسبة للاستخدام للغرض المعتاد و / أو تحتفظ بالخصائص المعتادة لفترة زمنية معينة. كما تترتب  هذه الآثار أيضا على بيان فترة الضمان أو فترة استخدام السلعة على العبوة أو في الإعلان . يمكن أيضًا تقديم ضمان لاحد اجزاء السلعة.

تبدأ فترة سريان الضمان اعتبارًا من وقت استلم المشتري للسلعة. إذا تم شحن السلعة وفقًا للعقد، فإنها تصبح سرية المفعول من تاريخ تسليم السلعة إلى المكان الذي تم تحديده من قبل العميل. إذا كان من المفترض تشغيل السلعة المشترة من قبل شخص آخر غير البائع، فان فترة سريان الضمان تبدا من يوم تشغيل السلعة، إذا كان المشتري قد طلب التشغيل في موعد لا يتجاوز ثلاثة أسابيع بعد استلام السلعة وقد قدم التعاون اللازم لأداء الخدمة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب.

لا يحق للمشتري الحصول على الضمان إذا كان العيب ناتجًا عن حدث خارجي خارج عن سيطرة البائع بعد نقل مخاطر الضرر إلى المشتري.

4. الانسحاب من العقد

انسحاب المستهلك من العقد

يحق للمستهلك الانسحاب من العقد في غضون أربعة عشر يومًا. تسري الفترة بحسب الجملة المذكورة سابقأ من تاريخ إبرام العقد واما إذا كان

          أ‌-          عقد الشراء، من يوم قبول البضاعة،

        ب‌-        و العقد الذي يتعلق بأنواع متعددة من السلع أو تسليم عدة أجزاء، فمن تاريخ قبول آخر تسليم للسلع و / أو

        ت‌-        العقد، الذي يتعلق بالتوريد المنتظم المتكرر للبضائع، من تاريخ قبول أول توريد للبضائع.

 يسمح البائع للمستهلك بالانسحاب عن طريق ملء وإرسال نموذج استمارة للانسحاب من العقد على الموقع الإلكتروني ومن ثم يقوم البائع بالتأكيد على  قبوله للمستهلك في نص مكتوب وبدون تأخير ليس له اي  مبرر.

إذا انسحب المستهلك من العقد، فعليه أن يرسل أو يسلم إلى البائع بعد ذلك و بدون اي تأخير غير مبرر له، في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من الانسحاب من العقد، و السلع التي تلقاها من البائع على نفقته الخاصة.

يجب على المستهلك إعادة السلع كاملة، مع جميع الوثائق، بحيث تكون في حالة سليمة وغير تالفة بما في ذلك العبوة الأصلية للسلعة، بنفس الحالة والقيمة التي تم استلام السلع بها.

إذا قرر المستهلك الانسحاب خلال الفترة المذكورة، فإننا نوصي بتسليم السع إلى عنوان البائع مع خطاب تقديمي يتم ارفقه مع السبب المحتمل للانسحاب من عقد الشراء (وليس شرطًا)، مع ذكر رقم مستند الشراء ورقم الحساب المصرفي المشار إليه، من أجل تسريع معالجة السحب، وما إذا كان سيتم سحب المبلغ  من خلال ايداع لغرض شراء سلع أخرى.

يُعد المستهلك مسؤولاً تجاه البائع فقط عن الانخفاض في قيمة السلع الذي حدث نتيجة التعامل مع السلع بطريقة مختلفة عما هو ضروري للتعامل معها فيما يتعلق بخصائصها وطبيعتها.

إذا انسحب المستهلك من العقد، فسيعيد إليه البائع و بدون تأخير ليس له اي مبرر خلال موعد اقصاه أربعة عشر يومًا من الانسحاب من العقد، جميع الأموال المستلمة منه على أساس العقد و بنفس الطريقة.

إذا انسحب المستهلك من العقد، فإن البائع غير ملزم بإعادة الأموال المستلمة إلى المستهلك قبل أن يسلم المستهلك السع أو يثبت أن السلع قد تم إرسالها إلى البائع.

يقر المستهلك بحقيقة أنه إذا تم تقديم هدايا أو خصومات ترويجية أخرى مع السلع، يتم إبرام عقد هدية بين البائع والمشتري بشرط أنه إذا تم استخدام حق المستهلك في الانسحاب من عقد الشراء، يصبح عقد الهدية غير فعال ويلتزم المستهلك  بإعادة الهدايا مع السلع المعادة ذات الصلة، بما في ذلك كل ما تم إثرائه به. في حالة عدم إرجاعها، سيتم فهم هذه القيم على أنها إثراء غير عادل للمستهلك. إذا لم يكن من الممكن الإفراج عن موضوع الإثراء غير المبرر، يحق للبائع الحصول على تعويض نقدي بمبلغ السعر المعتاد.

 

الانسحاب من ضمان الرضا

يخضع أي إرجاع للسلع في مدة تزيد عن أسبوعين، وعادة ما يكون ذلك في غضون 50-100 يوم (يشار إليه لاحقا هنا  بـ "ضمان الرضا ")، تحكمه هذه القواعد.

 يسمح البائع للمستهلك بالانسحاب عن طريق ملء وإرسال نموذج استمارة للانسحاب من العقد على الموقع الإلكتروني ومن ثم يقوم البائع بالتأكيد على  قبوله للمستهلك في نص مكتوب وبدون تأخير ليس له اي  مبرر.

إذا انسحب المستهلك من العقد، فعليه أن يرسل أو يسلم السلع التي تلقاها البائع بدون تأخير ليس له اي مبرر، في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من الانسحاب من العقد، على نفقته الخاصة.

يجب على المستهلك إعادة السلع كاملة، مع جميع الوثائق، بحيث تكون في حالة سليمة وغير تالفة بما في ذلك العبوة الأصلية للسلعة، بنفس الحالة والقيمة التي تم استلام السلع بها.

إذا قرر المستهلك الانسحاب من ضمان الرضا، فإننا نوصي، من أجل تسريع معالجة السحب، بتسليم السلع إلى عنوان البائع مع خطاب تغطية مرفق مع السبب المحتمل للانسحاب من عقد الشراء (ليس شرطًا)، مع رقم إيصال الشراء ورقم الحساب المصرفي المحدد أو الإشارة إلى ما إذا كان سيتم سحب المبلغ في شكل ايداع لغرض الشراء لسلع أخرى.

يُعد المستهلك مسؤولاً تجاه البائع فقط عن الانخفاض في قيمة السلع الذي حدث نتيجة التعامل مع السلع بطريقة مختلفة عما هو ضروري للتعامل معها فيما يتعلق بخصائصها وطبيعتها.

إذا انسحب المستهلك من العقد، فسيعيد إليه البائع و بدون تأخير ليس له اي مبرر خلال موعد اقصاه ثلاثون يومًا من الانسحاب من العقد، جميع الأموال المستلمة منه على أساس العقد و بنفس الطريقة.

إذا انسحب المستهلك من العقد، فإن البائع غير ملزم بإعادة الأموال المستلمة إلى المستهلك قبل أن يقوم المستهلك بتسليم السلع أو يثبت أن السلع قد تم إرسالها إلى البائع.

يقر المستهلك بحقيقة أنه إذا تم تقديم هدايا أو خصومات ترويجية أخرى مع السلع، يتم إبرام عقد هدية بين البائع والمشتري بشرط أنه إذا تم استخدام حق المستهلك في الانسحاب من عقد الشراء، يصبح عقد الهدية غير فعال ويلتزم المستهلك  بإعادة الهدايا مع السلع المعادة ذات الصلة، بما في ذلك كل ما تم إثرائه به. في حالة عدم إرجاعها، سيتم فهم هذه القيم على أنها إثراء غير عادل للمستهلك. إذا لم يكن من الممكن الإفراج عن موضوع الإثراء غير المبرر، يحق للبائع الحصول على تعويض نقدي بمبلغ السعر المعتاد.

يحتفظ البائع بالحق في رفض الوفاء بضمان الترضية في حالة فقدان السلع وملحقاتها أو في حالة التلف (السقوط، التأثير، إلخ)، أو أي تدهور آخر للسلع (مثل تعديل السلع من قبل شخص غير معتمد من قبل البائع، إلخ)، أو الحق في المطالبة بالتكاليف المتكبدة لإعادة البضائع إلى حالتها الأصلية. سيتم خصم هذه التكاليف المحتملة من سعر شراء السلع، بالإضافة إلى التكاليف المرتبطة بمعاملة الدفع وتكاليف البريد والتعبئة والتغليف. لا يمكن تطبيق ضمان الرضا على البضائع المشترة بالتقسيط وعلى البضائع في العبوة المغلقة التي أزالها المستهلك من العبوة ولا يمكن إعادتها لأسباب صحية (مثل محولات التمديد لأجزاء مختلفة من الجسم).

يشير البائع إلى أن ضمان الرضا مشروط بإكمال خطة فردية، والتي يمكن للمشتري طلبها من جهات الاتصال المدرجة في دليل المستخدم أو عن طريق ملء وإرسال نموذج استمارة لخطة فردية على الموقع الإلكتروني. إذا لم يتم استخدام هذا الخيار، فسيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 40 ٪ من سعر الشراء الساري في وقت شراء الجهاز.

الانسحاب في حالات أخرى

لا يمكن للمشتري الانسحاب من العقد أو المطالبة بتسليم سلعه جديده إذا لم يتمكن من إرجاع السلعة بالحالة التي استلمها بها. وهذا لا ينطبق

          أ‌-          إذا استخدم المشتري السلعة قبل اكتشاف العيب،

        ب‌-        إذا كان هناك تغيير في الحالة نتيجة الفحص لغرض الكشف عن عيب في السلعة،

        ت‌-        إذا لم يتسبب المشتري في استحالة إمكانية إرجاع السلعة في حالتها الأصلية بسبب تصرف أو إغفال، أو

        ث‌-        إذا قام المشتري ببيع السلعة قبل اكتشاف العيب أو استخدامها بشكل كامل، فإنه يجب عليه إعادة ما يمكنه إعادته من السلعة إلى البائع، ويجب أن يقدم تعويضًا للبائع يعادل المبلغ الذي استفاد منه من استخدام السلعة.

 

إذا لم يبلغ المشتري عن العيب في الوقت المناسب، فإنه يفقد الحق في الانسحاب من العقد.

5. أمن المعلومات وحمايتها

ستتم معالجة بيانات المشتري من قبل البائع ضمن قانون حماية البيانات المعمول به واستخدامها لمعالجة طلبك. لهذه الأغراض، يمكن أيضًا إرسال بيانات المشتري إلى مزود الخدمة أو البيع بالتقسيط أو الناقل لضمان تسليم الشحنة إلى العنوان المحدد من قبل المشتري.

يحق للمشتري طلب معلومات من البائع فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

يمنح المشتري البائع موافقته على جمع ومعالجة هذه البيانات الشخصية لغرض الوفاء بما يتعلق بعقد الشراء المبرم واستخدامه لأغراض التسويق الخاصة بالبائع (خاصة لإرسال الرسائل التجارية والتسويق عبر الهاتف)، حتى وقت ابدا رغبته كتابيا عن عدم موافقته على هذه المعالجة. في هذه الحالة، يعتبر النموذج الإلكتروني أيضًا بيانًا مكتوبًا، خاصة من خلال نموذج الاتصال على هذا الموقع. يحق للمشتري الوصول إلى بياناته الشخصية والحق في تصحيحها (عبر نموذج الاتصال المذكور، بما في ذلك الحق في طلب تفسير وإزالة  المواضع التي قد يكون فيها اخطاء والحقوق القانونية الأخرى لهذه البيانات. يمكن للبائع أيضًا معالجة ما يسمى "ملفات تعريف الارتباط" من أجل تسهيل تقديم خدمات مجتمع المعلومات، وفقًا لأحكام التوجيه 95/46/EC بشأن الغرض من "ملفات تعريف الارتباط" أو أدوات مماثلة.

تجديد النشاط التسويقي وأدوات التسويق الأخرى

يستخدم البائع ما يسمى تجديد النشاط التسويقي في هذه الصفحة. هذه طريقة لإعادة الاتصال بالعميل الذي زار الموقع مرة واحدة بالفعل ويسمح له بمشاهدة الإعلان مرة أخرى باستخدام ملف مخزن على جهاز الكمبيوتر الخاص به. يتم عرض إعلان البائع من خلال أطراف ثالثة، مثل جوجل، على مواقع ويب مختلفة، لذلك قد يحدث أن تشاهد نفس الإعلان في أكثر من مكان.

أصبح هذا ممكنًا من خلال ملفات تسمى "ملفات تعريف الارتباط"، والتي يتم حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة الموقع. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، حيث يتم تخزين الإعدادات والمعلومات الأخرى المستخدمة على مواقع الويب التي يزورها المستخدم. إذا كنت لا ترغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط من هذا الموقع، فيمكنك القيام بذلك مباشرة على صفحة إعدادات إعلانات Google أو على هذه الصفحة من  مبادرة إعلانات الشبكة.

6. ساعات العمل

الطلبات عبر متاجر البائع عبر الإنترنت: 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، على مدار السنة.

7. الأسعار

جميع الأسعار هي أسعار تعاقدية. في المتجر الإلكتروني عبر الإنترنت، تكون الأسعار دائمًا حديثة وصالحة. الأسعار نهائية، أي أنها مدرجة بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، أو جميع الضرائب والرسوم الأخرى التي يجب على المستهلك دفعها لشراء واقتناء السلع، وهذا لا ينطبق على أي رسوم للنقل ورسوم التسليم وتكاليف وسائل الاتصال عن بعد. الأسعار الترويجية صالحة لفترة محدودة أو حتى نفاد المخزون.

8. الطلب

يستلم المشتري الاستيفاء (البضائع أو الخدمة) بالسعر الساري في وقت الطلب. سيتم الإشارة إلى هذا السعر في الطلب وفي الرسالة التي تؤكد استلام الطلب.

يمكنك الطلب بالطرق التالية:

          أ‌-          المتاجر الإلكترونية للبائع (المشار إليها فيما يلي باسم "المتجر الإلكتروني ")؛

        ب‌-        بالبريد الإلكتروني

        ت‌-        عن طريق الهاتف

 

يوصي البائع المشتري بتقديم الطلبات عبر المتجر الإلكتروني.

9. شروط الدفع

يقبل البائع شروط الدفع التالية:

          أ‌-          الدفع النقدي عند الشراء،

        ب‌-        الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي،

        ت‌-        الدفع عن طريق بطاقة الدفع عبر الإنترنت عبر بوابة الدفع عبر الإنترنت،

        ث‌-        الدفع عند التسليم عند تسليم السلع (يتم تحصيل النقد من العميل من قبل الناقل)

         ج‌-         على أقساط (فقط إذا استوفى المشتري شروط الشركة المقدمة للبيع بالتقسيط المدرجة في هذا الموقع أو موقع المزود)،

         ح‌-         الدفع عبر Paypal

 تظل البضائع ملكًا للبائع حتى السداد والقبول الكاملين، ولكن ينتقل خطر تلف البضائع عند قبول المشتري للبضائع.

10.  شروط التسليم

 

يمكن إرسال البضائع إلى المشتري عن طريق خدمة النقل المختارة. شرط التسليم بحلول يوم العمل الثاني أو الثالث هو أن يتم استلام الطلب بحلول الساعة 12:00. سيستغرق وصول الطلبات التي يتم استلامها بعد هذا الوقت يوم عمل آخر.

يلتزم المشتري بالتحقق من حالة الشحنة (عدد الطرود، سلامة الشريط، تلف الصندوق) مع الناقل فور التسليم، وفقًا لبيان الشحن المرفق. يحق للمشتري رفض قبول شحنة لا تتوافق مع عقد الشراء وكمثال على ذلك  ان تكون الشحنة، غير مكتملة أو تالفة. إذا استلم المشتري الشحنة التالفة بهذه الطريقة من الناقل، فمن الضروري وصف الضرر في بروتوكول تسليم الناقل.

يجب إرسال الشحنة الغير مكتملة أو التالفة إلى البائع على الفور، ويجب إعداد تقرير بالأضرار مع الناقل وإرساله إلى البائع عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي بدون اي تأخير ليس له مبرر. لا تحرم المطالبة الإضافية بعدم اكتمال الشحنة أو تلفها الخارجي المشتري من الحق في المطالبة بالسلعة، ولكنها تمنح البائع الفرصة لإثبات أنها لا تشكل انتهاكًا لعقد الشراء.

11. شروط الضمان

فترة الضمان للبضائع لا تقل عن 24 شهرًا. عادة ما يكون إيصال الشراء بمثابة بطاقة ضمان. الضمان مدى الحياة لسلعه(منتج) يعني ضمانًا مقدمًا للحياة الطبيعية الكاملة لهذه السلع التي تم شراؤه (منتج). الدعم مدى الحياة للسلعة (المنتج) يعني البريد الإلكتروني أو الدعم الهاتفي للبائع ساري المفعول طوال مدة ضمان المنتج، في حين يتحمل المشتري أي تكاليف لمثل هذه الاتصالات (المكالمات).

12. الأحكام الختامية

تسري هذه الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك أجزائها، اعتبارًا من 23 أكتوبر 2023 وتلغي الإصدار السابق من الشروط والأحكام، بما في ذلك أجزائها، المتوفرة إلكترونيًا على هذا الموقع.